Acciones y Logros
Por qué toda acción necesita un logro, y todo logro una acción
La base conceptual de la Metodología GOAL© son las acciones y los logros. Estos elementos pueden tener muchas definiciones distintas, sin embargo podemos tomar algunas precisiones propias para poder trabajar con ellos de manera estandarizada.
La definición de las acciones y logros se basa en tres hipótesis:
En el video adjunto se muestran algunos conceptos perfilados en la Metodología GOAL©.
Las Acciones (los esfuerzos)
Las acciones son esfuerzos que consumen recursos y conducen a alcanzar un logro. Las acciones son las que involucran recursos (humanos, materiales, financieros) y durante su ejecución se requiere comunicar lo que está ocurriendo con ellas.
Los logros (las llegadas)
Los logros son puntos de llegada de una acción. Se caracterizan por describir una situación final o de cierre de un periodo. Describen algo terminado. Los logros pueden ser evaluados una vez que se han declarado como finalizados. Algo que siempre debe tomarse en cuenta es que el logro debe corresponder a la acción (se generan pares acción/logro, que son a los que se les llama PAL).
Algunos ejemplos de acciones
Algunas acciones comunes son:
- Actividad: Tal vez el tipo más sencillo de acción. Puede ser única o permanente, pero es asignada a un responsable que se encarga de entregar un producto.
- Proyecto: Es un esfuerzo que agrupa muchas actividades. Es muy común porque permite juntar voluntades de muchos miembros de una organización y concluye una vez que se ha logrado un alcance.
- Misión: Es una gran acción, de muy largo aliento, y que agrupa prácticamente a todas las demás acciones de una organización. Una misión (como acción) permite llegar a la visión.
Algunos ejemplos de logros
Algunos logros comunes son:
- El objetivo estratégico: Es el punto de llegada de una estrategia. Este logro permite definir qué se logra cuando se implementan varios proyectos y varias funciones. Tal vez el objetivo estratégico es uno de los mejores agrupadores de alcances de proyectos y resultados de función al mismo tiempo, algo que es sumamente difícil de plantear con metodologías convencionales.
- El impacto de política: Toda política necesita definir un logro. En qué momento termina una política? Cuando el impacto propuesto ha sido alcanzado. De lo contrario no tendríamos un límite de hasta qué punto aplicar una política.
PAL (Par Acción / Logro)
Un PAL (par acción/logro) es un componente que puede servir para definir tanto el ámbito estratégico como el ámbito operativo. Por ejemplo el par formado por la Misión y la Visión es un PAL (par acción/logro) puesto que la ACCION llamada Misión conduce al LOGRO llamado Visión. La Misión es el compromiso que asume una organización para poder encaminar todos los esfuerzos en llegar a la Visión.
La misma naturaleza la podemos encontrar en el ámbito operativo, por ejemplo un Proyecto es una acción que permite culminar un Alcance (logro). Un Proceso es una acción cíclica que permite reportar Resutados (logros) periódicamente. En todos los ámbitos de la organización encontramos Acciones y Logros.
La caracteristica más importante para la aplicación de los PAL es que permite mantener la dinamicidad del sistema. Es decir, en cualquier momento se pueden redefinir los PAL, siempre y cuando se conserve la concatenación de los PAL superiores con los PAL inferiores.